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Domande frequenti sulla spedizione

Quando ricevo il numero di tracking?

Entro 24-72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Lo ricevi via email con oggetto "Il tuo ordine è in viaggio". Controlla anche la cartella SPAM.

Quanto tempo impiega la consegna?

5-8 giorni lavorativi in Italia con corriere espresso tracciato. Riceverai aggiornamenti in tempo reale dal corriere.

Il tracking dice "in transito" da giorni, è normale?

Sì, soprattutto durante il transito doganale o tra hub di smistamento può non aggiornarsi per 2-4 giorni. Se il blocco supera i 7 giorni scrivici a info.clirear@gmail.com e verifichiamo insieme.

Ho sbagliato l'indirizzo di consegna, posso correggerlo?

Sì, ma solo entro 12h dall'acquisto. Dopo questa finestra l'ordine è già stato preso in carico dal magazzino e non possiamo modificarlo. Scrivici subito a info.clirear@gmail.com.

Non ho ricevuto il pacco entro i tempi stimati

Controlla prima lo stato del tracking qui sopra. Se il pacco risulta "consegnato" ma non l'hai ricevuto, verifica con vicini/portineria. Se il pacco è bloccato da più di 10 giorni dall'ultimo aggiornamento, scrivici e apriamo una verifica con il corriere.

Problemi? Scrivici a info.clirear@gmail.com e ti aiutiamo entro 24h.